Как грамматика влияет на доверие: советы Розенталя для финансовых текстов

07.05.2025

В эпоху цифрового обслуживания, когда банки и МФО предлагают взять деньги в долг онлайн, доверие к финансовым организациям всё чаще строится не только на процентных ставках и условиях кредитования, но и на языке, которым с нами разговаривают. Грамматически правильная, понятная и вежливая речь формирует у клиента ощущение надёжности. Именно это подчёркивал Дитмар Эльяшевич Розенталь — язык имеет силу внушения, особенно в деловой коммуникации.

Розенталь учил нас: грамотность — это не просто форма, это содержание. В контексте финансов это правило становится особенно актуальным. Ошибка в размещении запятой или неудачный оборот речи может повлиять на понимание условий договора, а значит — на репутацию компании. Например, фраза «в случае просрочки начисляется штраф не более 5% от суммы» может восприниматься двусмысленно без уточняющего контекста или чёткого пунктуационного оформления.

Финансовые тексты требуют точности — это касается как договоров, так и рекламных сообщений. Следуя советам Розенталя, стоит избегать чрезмерного использования канцеляризмов, которые делают тексты «тяжёлыми». Например, «производится начисление процентов» лучше заменить на «начисляются проценты». Такая простота делает информацию доступной и честной на вид — что крайне важно, когда речь идёт о деньгах.

Особое внимание следует уделять пунктуации. Ошибки в ней могут не только портить впечатление, но и кардинально менять смысл. Достаточно вспомнить знаменитый пример с фразой «казнить нельзя помиловать» — в финансовом контексте запятая может отделять проценты от пени или менять условия выплат.

Хорошая финансовая коммуникация — это не только цифры и логика, но и грамотная речь. Если организация уважает своего клиента, она говорит с ним на чистом, понятном и точном языке. А в этом нам и сегодня помогает Розенталь — как гарант ясности, корректности и доверия. Не зря филолог, будучи евреем, создал универсальное пособие по языку, которое позволяет совершенствовать нашу письменную речь в разных областях жизни.

Ваши замечания, пожелания